Linhas 4-Amarela, 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda lançam canal de WhatsApp para informações operacionais

 

Lançamento Alerta Motiva Trilhos/Divulgação

São Paulo, 13 de fevereiro de 2026 - As Linhas 4-Amarela, 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda passam a contar com mais um canal oficial de comunicação com os clientes: o Alerta Motiva Trilhos, serviço de Atualizações no WhatsApp que trará informações de forma rápida, transparente e segura sobre intercorrências operacionais, operações especiais e ações de interesse público relacionadas ao sistema metroferroviário. Os clientes já podem seguir o canal gratuitamente pelo link:

Link

 

O Alerta Motiva Trilhos foi criado para complementar os canais de comunicação já existentes, ampliando a agilidade na divulgação de informações relevantes, especialmente em situações que impactam a circulação dos trens, como alterações operacionais, acionamento de planos de contingência e eventos de grande fluxo.

 

Além do novo canal no WhatsApp, os passageiros também podem acompanhar, em tempo real, o status das linhas pelos sites oficiais das concessionárias — Linhas 4-Amarela, 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda — que disponibilizam informações atualizadas sobre a operação.

 

A iniciativa reforça a prestação de serviço aos clientes, contribui para a prevenção de deslocamentos desnecessários, amplia a segurança nas decisões de trajeto e combate à desinformação ao oferecer um meio oficial, unidirecional e alinhado às diretrizes regulatórias.

 

O Alerta Motiva Trilhos também poderá ser utilizado para divulgar ações de utilidade pública realizadas nas estações, como iniciativas nas áreas de saúde, cultura e cidadania, fortalecendo a integração das linhas com a cidade e a sociedade.

 

A iniciativa segue práticas já adotadas com sucesso em outras operações do grupo Motiva, como o VLT Carioca e o Metrô Bahia, e está alinhada às normas da Artesp e à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

 

ViaQuatro

A ViaQuatro é aconcessionária responsável pela operação e manutenção da Linha 4-Amarela de metrô em São Paulo e o primeiro contrato de parceria público-privada (PPP) assinado no país. Na América Latina, a Linha 4-Amarela é pioneira no uso dosistema driverless, operação automáticasem a presença de condutordentro do trem, que permitea supervisão permanente de velocidade, conferindo mais segurança e precisão à operação.

 

ViaMobilidade – Linhas 5 e 17

A ViaMobilidade é a concessionária responsável pela operaçãoe manutenção das linhas 5-Lilás de metrô e 17-Ourode monotrilho em São Paulo. A Linha5-Lilás é composta por 17estações e atende a zona sul de São Paulo, de Capão Redondo a Chácara Klabin.

 

ViaMobilidade – Linhas 8 e 9

A ViaMobilidade - Linhas 8 e 9 é a concessionária responsável pela operação e manutenção das linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda de trens metropolitanos de São Paulo. A Linha 8-Diamante é composta por 22 estações, ligando Júlio Prestesa Amador Bueno,com integração nas linhas 3-Vermelha e 7-Rubi. Já a Linha 9-Esmeralda, que conecta Varginhaa Osasco, possui 21 estações e faz integração com as linhas 4-Amarela, 5-Lilás e 8-Diamante. Futuramente, fará ligação também com a Linha 17-Ouro de monotrilho.